Возврат товара

Условия возврата товара

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества, обменять его или вернуть товар ненадлежащего качества при обнаружении недостатков.

Условия возврата зависят от способа покупки, состояния товара, срока обращения и причины возврата.

Возврат товара надлежащего качества при дистанционной покупке

Если товар был приобретён через интернет-магазин, покупатель вправе отказаться от него:

• в любое время до передачи товара;
• в течение 7 дней после получения товара;

Возврат товара надлежащего качества возможен, если:

• товар не был в использовании;
• сохранён товарный вид;
• сохранены потребительские свойства;
• сохранены упаковка, ярлыки, пломбы и комплектность;
• имеется документ, подтверждающий покупку.

Отсутствие кассового или товарного чека не лишает покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара.

Не подлежит возврату товар надлежащего качества, изготовленный или поставленный с индивидуально-определёнными свойствами, если такой товар может быть использован только конкретным покупателем.

Обмен товара надлежащего качества

Покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Срок обмена — 14 дней, не считая дня покупки.

Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, покупатель вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если после покупки обнаружен недостаток товара, покупатель вправе по своему выбору потребовать:

• замену товара;
• безвозмездное устранение недостатков;
• соразмерное уменьшение покупной цены;
• возмещение расходов на устранение недостатков;
• отказ от договора купли-продажи и возврат денежных средств.

Требования по товару ненадлежащего качества рассматриваются в пределах гарантийного срока. Если гарантийный срок не установлен, покупатель вправе предъявить требования в разумный срок в соответствии с законодательством.

Проверка качества товара

При обращении по товару ненадлежащего качества продавец вправе провести проверку качества товара. Если между сторонами возникает спор о причине возникновения недостатка, может быть проведена экспертиза.

Если будет установлено, что недостаток возник не по вине покупателя, требования покупателя удовлетворяются в установленном законом порядке.

Сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств производится в срок до 10 дней со дня предъявления соответствующего требования покупателем.

При возврате товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом, продавец возвращает стоимость товара за вычетом расходов на доставку возвращённого товара от покупателя продавцу.

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ возврата не согласован с покупателем.

Расходы на доставку при возврате

При возврате товара надлежащего качества расходы, связанные с обратной доставкой, несёт покупатель, если иное не согласовано с продавцом.

При возврате товара ненадлежащего качества расходы, связанные с возвратом, проверкой качества или заменой товара, несёт продавец, если недостаток возник не по вине покупателя.

Товары, не подлежащие обмену и возврату

Некоторые товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату в случаях, предусмотренных законодательством РФ. Перечень таких товаров утверждён Постановлением Правительства РФ № 2463 и действует до 01.01.2027.

Также не подлежат возврату товары, изготовленные по индивидуальному заказу или имеющие индивидуально-определённые свойства, если они могут быть использованы исключительно конкретным покупателем.

Как оформить возврат

Для оформления возврата необходимо:

1. Связаться с нами по телефону или электронной почте.
2. Сообщить номер заказа, дату покупки и причину возврата.
3. Согласовать способ передачи товара.
4. Передать товар, заявление на возврат и документ, подтверждающий покупку, при его наличии.
5. Дождаться проверки товара и возврата денежных средств.

Контакты для оформления возврата

Для подробной консультации по вопросам возврата товара можно обратиться:

Телефон: +7 (495) 161-47-79
E-mail: office@line-sport.ru